Гарантия на товар

Гарантии
Магазин «Роскошные двери» предоставляет гарантии на реализуемые товары и услуги в соответствии с законодательством РФ и условиями индивидуального договора купли-продажи.

 1. Общие условия гарантии
Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку (договор, товарный чек, акт приёма-передачи).
Гарантийное обслуживание возможно только при соблюдении условий эксплуатации, хранения и монтажа, указанных в договоре и инструкции к товару.

2. Сроки гарантии:

• На конструкцию входной двери — 1 год с момента приёмки товара.
• На отделку, декоративные панели и фурнитуру — 3 месяца.
• На стеклопакеты и комплектующие — 1 месяц (при наличии заводской гарантии — по её условиям).
• На монтажные работы — 14 дней с момента установки, за исключением случаев установки третьими лицами.

3. Условия отказа в гарантии:
Гарантия не распространяется:

• на товары, имеющие следы механического воздействия или самостоятельного вмешательства;
• на повреждения, вызванные неправильной установкой, нарушением условий эксплуатации или хранения;
• на изменения, вызванные климатическими или природными факторами (влажность, замерзание, перегрев, отсутствие козырька и т.д.);
• если установка произведена сторонней организацией или лицом, не уполномоченным Продавцом;
• при нарушении микроклимата в помещении (повышенная влажность, резкие перепады температур и др.);
• при использовании дверей с улицы без защиты (козырька или тамбура).

 4. Обязательства Продавца
В случае обнаружения производственного брака товар может быть отремонтирован, заменён или возвращён в сроки, указанные в договоре.
При необходимости сервисный выезд возможен в пределах г. Самара (оплачивается отдельно, если прошло более 3 месяцев с момента покупки).

⚖️ Правовая оговорка:
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» (в частности, ст. 5, 10, 18, 19, 20 и 26.1), а также иными действующими нормативными актами.

Покупатель подтверждает, что при оформлении заказа был ознакомлен с условиями гарантии, эксплуатации и возможными последствиями нарушения условий хранения и использования в договоре купли - продажи.

Порядок обращения по гарантии:
Для подачи обращения по гарантии необходимо предоставить:

• документ, подтверждающий покупку (чек, договор, акт приема-передачи);
• фотографии или видеозапись выявленного недостатка;
• описание условий эксплуатации и выявленных проблем.
• Срок рассмотрения обращения: до 10 рабочих дней.
• При подтверждении брака или производственного дефекта:
• дефект устраняется силами сервисной службы;
• при невозможности устранения – осуществляется замена товара или возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных законом).

Постгарантийное обслуживание
После истечения гарантийного срока сервисные работы выполняются платно, согласно прайсу компании.

   Гарантийное обслуживание НЕ осуществляется в следующих случаях:

• нарушение правил эксплуатации;
• нарушение заводской упаковки товара
• попадание строительного мусора внутрь изделия;
• монтаж или ремонт сторонними подрядчиками;
• механические повреждения (взломы, удары и пр.);
• стихийные бедствия, пожары, просадка фундамента;
• внесение конструктивных изменений без согласования;
• неправильные действия потребителя или третьих лиц.

Изготовитель и продавец снимают с себя ответственность за возможный вред, причинённый здоровью, имуществу или животным при нарушении правил эксплуатации или установки.

5. Как подать обращение по гарантии?
Свяжитесь с нами по телефону: 8 (846) 990-52-05, либо направьте заявку на 7407768@mail.ru с описанием проблемы и фото.